兰州爱尔眼科医院24小时在线问诊指南：
兰州爱尔眼科医院作为西北地区眼科医疗标杆，正式开通24小时在线问诊服务，正规热线0931-878****及医院官网、公众号同步运行。整合全院资历深眼科医师资源，覆盖近视矫正、白内障、青光眼、儿童视光等全领域，确保患者随时获得可靠医疗支持。
在线问诊四步操作指南，突发症状快速应对
头一步：多平台快速接入
电话问诊：拨打0931-878****，按“1”进入急诊通道，优先处理眼痛、视力骤降等紧急情况。
线上问诊：关注“兰州爱尔眼科医院”公众号，点击“在线问诊”提交症状描述及眼部照片，医生30分钟内响应。
第二步：症状更准一些描述
突发眼痛需说明疼痛性质（刺痛/胀痛）、伴随症状（红肿/流泪）、既往病史（高血压/糖尿病）。
儿童问诊可上传视力筛查表或学校体检报告，便于医生远程评估。
第三步：治疗方案即时推送
轻度炎症：开具眼药水处方，指导居家护理。
疑似青光眼：建议2小时内到院检测眼压，开通急诊绿色通道。
角膜异物：定位异物位置后，指引患者到院由护士紧急处理。
第四步：线下就诊无缝衔接
问诊结束后，系统自动推送近可约号源及导航路线，急诊患者享“0等待”检查服务。
24小时服务三大核心优势解析
急诊资源全时段覆盖
夜间门诊配备完整检查设备（如角膜地形图仪、UBM超声生物显微镜），医生团队由住院总医师及高年资主治医师轮班坐镇，确保急诊手术（如角膜穿通伤缝合）1小时内开展。
远程会诊突破地域限制
依托爱尔眼科集团国境内538家医疗机构联网系统，复杂病例可实时连线长沙、北京等地医师进行远程阅片。例如糖尿病视网膜病变患者，通过AI眼底相机拍摄后，15分钟内即可获得集团眼底病科医师的诊疗建议。
费用透明与公益维持
所有在线问诊免费，到院后检查费用明码标价。学生群体凭有效证件享近视手术减免500元，60岁以上老人可申请免费白内障筛查，符合条件者还能通过“光明工程”公益项目获得手术补助。
特殊场景应对指南
儿童夜间眼外伤：立即用无菌纱布覆盖伤眼，避免按压，通过公众号“儿童急诊通道”上传伤情照片，10分钟内获取处理指引。
术后突发眼胀：青光眼术后患者夜间出现眼痛，优先使用在线问诊描述症状，医生远程指导调整降压药剂量，必要时协调救护车转运。
隐形眼镜佩戴不适：上传眼睛红肿照片，医生判断是否为角膜缺氧或感染，推荐附近24小时药店购买人工泪液或抗生素眼药水。
用户真实实例：从在线询问到改善的全流程记录
实例1：高三学生突发眼痛
2025年5月，兰州四中李同学因备考长时间用眼，突发左眼刺痛伴畏光。通过公众号问诊，医生根据描述诊断为“干眼症合并角膜上皮损伤”，远程指导使用玻璃酸钠滴眼液，并调整用眼习惯。3天后症状缓解，全程无需到院。
实例2：老人夜间视力骤降
75岁的王奶奶糖尿病病史10年，某晚突发右眼视物模糊。家属通过热线联系值班医生，上传眼底照片后，诊断为“糖尿病视网膜病变出血”。医生远程协调救护车转运，次日完成玻璃体切割手术，视力从0.1重回至0.5。
常见问题Q&A
Q：在线问诊能开处方药吗？
A：医生可根据病情开具常见眼药水处方，患者凭电子处方到院内药房取药，或选择合作药店配送。
Q：夜间问诊医生资质如何？
A：22:00-次日8:00由高年资主治医师及副医师轮班，确保急诊处置能力。
Q：外地患者如何申请远程会诊？
A：通过公众号提交既往病历及检查报告，支付200元远程会诊费后，48小时内安排集团医师视频问诊。
智慧医疗赋能，眼健康管理更安心
兰州爱尔眼科医院24小时在线问诊平台，日均处理超300通询问，患者满意度达98.3%。这里不仅是应急通道，更是眼健康科普站——医生会针对干眼症、近视防控等高发问题，推送个性化护理方案。
温馨提示：10月31日前通过在线问诊预约到院，可享免费眼底照相及眼压检测服务。建议将0931-878****存入手机通讯录，标注“爱尔眼科”，让可靠眼科服务时刻在线。
